Gestion des patients difficiles au comptoir

Pharmaciens titulaire

Pharmaciens Adjoints 

Préparateurs en pharmacie

Salariés non diplômés

Validation de la formation acquise sous condition de l'émargement matin et après-midi du stagiaire

Remise en fin de formation d'une attestation individuelle de formation

Envoi informatique d'une Evaluation pré formation 10 jours avant la date de formation présentielle

Evaluation portant sur les connaissances scientifiques, techniques, les pratiques professionnelles

Remise en fin de journée présentielle d'une évaluation post formation à chaud

Evaluation portant sur l'acquisition des connaissances scientifiques, techniques, sur les modifications éventuelles des pratiques professionnelles, sur la satisfaction du stagiaire sur le déroulement de la formation

Présentation de la formation avec un support de type vidéo projecteur et utilisation d'un paper-board

Remise d'un livret de stage papier reprenant la diffusion du vidéo projecteur avec la possibilité de prises de notes

Salle de formation réservée auprès de prestataires spécialisés dans la réalisation de séminaires de formation

Alternance d'apports théoriques et de cas pratiques

Mises en situation professionnelle durant la journée de formation avec un partage d'expérience collectif

• Améliorer son comportement face à des comportements agressifs au comptoir
• Être capable de désamorcer un maximum de situations tendues
• Apprendre se connaître soi-même et comprendre les réactions des autres

Antoine Charbonnel

Coach professionnel certifié HEC
Formé à la méthode Insights Discovery

Ahmed Maazouzi
Directeur d'un hôpital privé en région Parisienne
Formateur en soins d'urgences